Política de privacidade
Última atualização: 25 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados a NeuralOps coleta em neuralops.com.br, para que usa, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Controladora dos dados: NeuralOps, CNPJ 48.859.423/0001-98. Contato: contato@neuralops.com.br.
1. O que coletamos
- Respostas dos diagnósticos. Perguntas de múltipla escolha sobre a operação da empresa ou clínica (por exemplo, faixa de faturamento, tamanho da equipe, como o atendimento funciona). Não pedimos dados de pacientes, informações médicas nem dados confidenciais. Enquanto você responde, o progresso fica salvo só no seu navegador.
- Dados de contato, pedidos antes de gerar o relatório. Nome, empresa, cargo, e-mail e WhatsApp.
- Origem da visita. Parâmetros de campanha (UTM) e a primeira página visitada, guardados no seu navegador por até 30 dias e enviados junto com o pedido de relatório.
- Dados de navegação. Eventos de uso das páginas (por exemplo, início e conclusão do diagnóstico) via Google Tag Manager. Esses eventos não incluem suas respostas nem seus dados de contato.
2. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal |
|---|---|---|
| Gerar e enviar o relatório do diagnóstico e entrar em contato sobre ele | Respostas e dados de contato | Procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Enviar conteúdos e novidades por e-mail | Nome e e-mail | Consentimento, opcional e separado (art. 7º, I) |
| Medir o uso do site e melhorar as páginas | Eventos de navegação e origem da visita | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com dados mínimos |
Para gerar o relatório do diagnóstico pedimos nome, empresa, cargo, e-mail e WhatsApp. Receber comunicações promocionais é opcional e nunca é condição para ver o resultado.
3. Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores que tratam os dados em nosso nome, apenas para as finalidades acima:
- GoHighLevel (CRM): registro do contato e do diagnóstico.
- Resend: envio do e-mail com o link do relatório.
- Vercel: hospedagem do site e do formulário.
- Google (Tag Manager e ferramentas de medição configuradas nele).
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Não vendemos dados pessoais.
4. Por quanto tempo guardamos
- Progresso e respostas salvos no navegador: até você concluir, recomeçar ou limpar os dados do navegador.
- Contatos e diagnósticos no CRM: enquanto houver relacionamento comercial e por até 24 meses depois do último contato. Depois disso, excluímos ou anonimizamos.
- Consentimento de marketing: até você revogar.
5. O link do relatório
O link do relatório carrega as respostas codificadas depois do símbolo #, uma parte do endereço que o navegador não envia aos servidores. O link não contém nome, e-mail ou telefone. Quem tiver o link consegue ver o relatório, então compartilhe só com quem quiser. As páginas de resultado não são indexadas por buscadores.
6. Segurança
O formulário valida as informações no servidor, usa conexão criptografada e tem proteção contra envios automatizados. Chaves de integração ficam apenas no servidor, nunca no navegador.
7. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Escreva para contato@neuralops.com.br com o assunto “Privacidade”. Respondemos em até 15 dias.
8. Projetos com clientes
Esta política cobre o site. Projetos contratados, especialmente os que envolvem dados de pacientes, têm regras próprias de acesso, finalidade, armazenamento e segurança definidas em contrato.
9. Mudanças
Se esta política mudar, a data no topo será atualizada.